Ketentuan
SYARAT & KETENTUAN
Selamat datang di Rafela Branded Store. Dengan mengakses website, melakukan pemesanan, atau melakukan transaksi melalui Rafela Branded Store, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku di bawah ini.
1. Tentang Rafela Branded Store
Rafela Branded Store merupakan toko fashion yang menyediakan produk branded sisa export, overstock, excess production, dan produk fashion pilihan untuk pria, wanita, dan anak.
Kami berkomitmen memberikan produk dan informasi yang jujur, transparan, serta pelayanan yang profesional kepada pelanggan.
2. Produk
1. Produk yang ditawarkan merupakan produk fashion branded sisa export atau overstock sesuai keterangan pada masing-masing produk.2. Produk dapat memiliki perbedaan tertentu pada label, hangtag, kemasan, atau detail produksi dibandingkan produk yang beredar melalui official store.3. Beberapa produk dapat memiliki label yang dipotong, ditandai, atau mengalami perubahan kemasan sebagai bagian dari proses distribusi.4. Kondisi setiap produk dapat berbeda sehingga pelanggan diharapkan membaca deskripsi, ukuran, foto, dan keterangan produk sebelum melakukan pembelian.5. Ketersediaan ukuran, warna, motif, dan model bergantung pada stok yang tersedia.6. Karena sebagian produk memiliki jumlah stok terbatas, produk dapat habis tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Keaslian & Identitas Merek
Rafela Branded Store tidak menjual barang yang sengaja dipasarkan sebagai barang palsu atau replika.
Rafela Branded Store merupakan penjual independen dan tidak memiliki afiliasi resmi dengan merek-merek yang tercantum pada produk, kecuali dinyatakan secara tertulis.
Seluruh nama merek, logo, desain, dan hak kekayaan intelektual merupakan hak masing-masing pemilik merek. Penggunaan nama merek pada website dan materi penjualan hanya dimaksudkan untuk mengidentifikasi produk yang ditawarkan.
4. Informasi Produk
1. Kami berusaha memberikan informasi produk secara akurat berdasarkan kondisi barang yang tersedia.2. Ukuran dapat memiliki toleransi pengukuran karena dilakukan secara manual.3. Warna produk pada foto dapat terlihat sedikit berbeda karena pencahayaan, kamera, layar, dan pengaturan perangkat masing-masing pelanggan.4. Foto produk digunakan sebagai referensi visual dan tidak selalu dapat menggambarkan warna secara 100% identik dengan produk sebenarnya.5. Apabila terdapat detail khusus seperti noda ringan, perbedaan label, cacat produksi minor, atau karakteristik tertentu, informasi tersebut akan dicantumkan apabila diketahui dan relevan.
5. Harga
1. Harga produk yang tercantum di website merupakan harga yang berlaku pada saat produk ditampilkan.2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.3. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah dikonfirmasi, kecuali terdapat kesalahan harga yang jelas atau kondisi lain yang diinformasikan kepada pelanggan.4. Promo, voucher, diskon, dan penawaran khusus memiliki syarat dan periode masing-masing.
6. Pemesanan
1. Pelanggan wajib memberikan data pemesanan yang benar dan lengkap.2. Kesalahan data yang diberikan pelanggan, termasuk nama, nomor telepon, alamat, atau pilihan produk, menjadi tanggung jawab pelanggan.3. Pesanan dianggap berhasil setelah pembayaran atau konfirmasi transaksi diterima sesuai metode pembayaran yang tersedia.4. Produk yang belum dikonfirmasi atau dibayar belum dapat dianggap sebagai produk yang telah diamankan untuk pelanggan.5. Untuk produk dengan stok terbatas, ketersediaan dapat berubah sebelum pembayaran atau konfirmasi selesai.
7. Pembayaran
1. Pembayaran harus dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia atau telah disetujui oleh Rafela Branded Store.2. Pelanggan wajib memastikan nominal pembayaran sesuai dengan total transaksi.3. Bukti pembayaran dapat diminta sebagai bagian dari proses verifikasi.4. Rafela Branded Store tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan ke rekening, nomor, atau pihak yang tidak tercantum atau tidak dikonfirmasi melalui kanal resmi kami.
8. Pengiriman
1. Pesanan akan diproses setelah pembayaran terverifikasi.2. Estimasi pengiriman mengikuti layanan ekspedisi yang dipilih dan kondisi operasional masing-masing ekspedisi.3. Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, cuaca, bencana, hari libur, gangguan operasional, atau keadaan di luar kendali Rafela Branded Store bukan merupakan keterlambatan yang disengaja oleh toko.4. Pelanggan wajib memastikan alamat dan nomor telepon yang diberikan dapat digunakan untuk proses pengiriman.5. Kerusakan berat pada paket saat diterima sebaiknya segera didokumentasikan dengan foto dan video sebelum paket dibuka.
9. Pick Up di Store
1. Pelanggan dapat memilih opsi Pick Up di Store apabila tersedia pada saat melakukan pemesanan.2. Pesanan dapat diambil setelah mendapatkan konfirmasi bahwa pesanan telah siap.3. Pelanggan wajib menunjukkan informasi atau bukti pesanan saat melakukan pengambilan.4. Pengambilan oleh pihak lain dapat dilakukan apabila telah mendapatkan konfirmasi dari pelanggan dan memenuhi prosedur verifikasi toko.5. Produk yang telah dipilih dan diamankan untuk Pick Up tetap mengikuti ketentuan pembelian dan pengembalian yang berlaku.
10. Pemeriksaan Pesanan
Pelanggan disarankan melakukan pemeriksaan pesanan segera setelah barang diterima.
Untuk pesanan yang dikirim, pelanggan sangat disarankan melakukan video unboxing tanpa jeda, mulai dari kondisi paket masih tersegel hingga seluruh isi paket terlihat. Video tersebut dapat digunakan sebagai bukti apabila terdapat masalah terkait isi atau kondisi pesanan.
11. Komplain
1. Komplain wajib disampaikan melalui kanal layanan resmi Rafela Branded Store.2. Komplain harus disertai nomor pesanan dan bukti yang relevan.3. Untuk masalah terkait isi paket atau kesalahan pengiriman, video unboxing dapat menjadi bagian dari proses pemeriksaan.4. Setiap komplain akan diperiksa berdasarkan bukti, kondisi produk, dan informasi transaksi.5. Pengajuan komplain tidak otomatis berarti pengajuan tersebut disetujui. Keputusan akan diberikan setelah proses pemeriksaan selesai.
12. Penukaran & Pengembalian
1. Penukaran atau pengembalian hanya dapat dilakukan apabila memenuhi ketentuan yang berlaku pada saat transaksi.2. Produk yang telah digunakan, dicuci, diperbaiki, diubah, dipotong, atau mengalami kerusakan setelah diterima pelanggan dapat ditolak untuk proses pengembalian.3. Produk harus dikembalikan dalam kondisi yang sesuai dengan ketentuan pengembalian.4. Perbedaan warna yang disebabkan oleh pencahayaan atau tampilan layar, perbedaan ukuran akibat toleransi pengukuran, serta karakteristik produk yang telah dijelaskan sebelumnya tidak secara otomatis menjadi alasan pengembalian.5. Ketentuan pengembalian dapat berbeda untuk produk promo, produk clearance, atau produk dengan keterangan khusus.
13. Produk Sale & Clearance
Produk yang ditawarkan dengan harga khusus, sale, clearance, atau promo tertentu dapat memiliki ketentuan khusus.
Pelanggan wajib membaca keterangan promo sebelum melakukan pembelian karena beberapa promo dapat memiliki ketentuan tidak dapat ditukar atau dikembalikan, sepanjang ketentuan tersebut telah diinformasikan secara jelas sebelum transaksi.
14. Konten Website
Seluruh foto, desain, tulisan, logo Rafela Branded Store, dan materi lain yang dibuat oleh Rafela Branded Store merupakan bagian dari aset toko dan tidak diperkenankan digunakan, disalin, atau didistribusikan untuk kepentingan komersial tanpa izin.
Foto produk dapat digunakan sebagai referensi penjualan dan dapat mengalami perubahan tampilan atau tata letak dari waktu ke waktu.
15. Keamanan Transaksi
Rafela Branded Store tidak pernah meminta pelanggan memberikan password, PIN, OTP, atau kode keamanan pribadi melalui pesan yang tidak berkaitan dengan proses transaksi.
Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan kode keamanan pribadi.
Apabila terdapat pihak yang mengatasnamakan Rafela Branded Store, pelanggan disarankan melakukan verifikasi melalui kanal resmi toko sebelum melakukan pembayaran.
16. Perubahan Syarat & Ketentuan
Rafela Branded Store dapat memperbarui, mengubah, atau menambahkan Syarat & Ketentuan dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, sistem, operasional, atau ketentuan yang berlaku.
Versi terbaru yang dipublikasikan pada website akan menjadi acuan untuk transaksi berikutnya setelah tanggal pembaruan.
17. Persetujuan Pelanggan
Dengan mengakses website, melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan Rafela Branded Store, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.
Apabila pelanggan tidak menyetujui salah satu ketentuan, pelanggan dapat menghubungi Rafela Branded Store terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi.
18. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai produk, pemesanan, pembayaran, pengiriman, komplain, atau ketentuan lainnya, pelanggan dapat menghubungi Rafela Branded Store melalui kanal komunikasi resmi yang tercantum pada website.
Rafela Branded StoreBranded Original • New • Limited Stock
Kami berkomitmen memberikan pengalaman belanja yang jujur, transparan, nyaman, dan terpercaya bagi setiap pelanggan.
Selamat datang di Rafela Branded Store. Dengan mengakses website, melakukan pemesanan, atau melakukan transaksi melalui Rafela Branded Store, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku di bawah ini.
1. Tentang Rafela Branded Store
Rafela Branded Store merupakan toko fashion yang menyediakan produk branded sisa export, overstock, excess production, dan produk fashion pilihan untuk pria, wanita, dan anak.
Kami berkomitmen memberikan produk dan informasi yang jujur, transparan, serta pelayanan yang profesional kepada pelanggan.
2. Produk
1. Produk yang ditawarkan merupakan produk fashion branded sisa export atau overstock sesuai keterangan pada masing-masing produk.2. Produk dapat memiliki perbedaan tertentu pada label, hangtag, kemasan, atau detail produksi dibandingkan produk yang beredar melalui official store.3. Beberapa produk dapat memiliki label yang dipotong, ditandai, atau mengalami perubahan kemasan sebagai bagian dari proses distribusi.4. Kondisi setiap produk dapat berbeda sehingga pelanggan diharapkan membaca deskripsi, ukuran, foto, dan keterangan produk sebelum melakukan pembelian.5. Ketersediaan ukuran, warna, motif, dan model bergantung pada stok yang tersedia.6. Karena sebagian produk memiliki jumlah stok terbatas, produk dapat habis tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Keaslian & Identitas Merek
Rafela Branded Store tidak menjual barang yang sengaja dipasarkan sebagai barang palsu atau replika.
Rafela Branded Store merupakan penjual independen dan tidak memiliki afiliasi resmi dengan merek-merek yang tercantum pada produk, kecuali dinyatakan secara tertulis.
Seluruh nama merek, logo, desain, dan hak kekayaan intelektual merupakan hak masing-masing pemilik merek. Penggunaan nama merek pada website dan materi penjualan hanya dimaksudkan untuk mengidentifikasi produk yang ditawarkan.
4. Informasi Produk
1. Kami berusaha memberikan informasi produk secara akurat berdasarkan kondisi barang yang tersedia.2. Ukuran dapat memiliki toleransi pengukuran karena dilakukan secara manual.3. Warna produk pada foto dapat terlihat sedikit berbeda karena pencahayaan, kamera, layar, dan pengaturan perangkat masing-masing pelanggan.4. Foto produk digunakan sebagai referensi visual dan tidak selalu dapat menggambarkan warna secara 100% identik dengan produk sebenarnya.5. Apabila terdapat detail khusus seperti noda ringan, perbedaan label, cacat produksi minor, atau karakteristik tertentu, informasi tersebut akan dicantumkan apabila diketahui dan relevan.
5. Harga
1. Harga produk yang tercantum di website merupakan harga yang berlaku pada saat produk ditampilkan.2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.3. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah dikonfirmasi, kecuali terdapat kesalahan harga yang jelas atau kondisi lain yang diinformasikan kepada pelanggan.4. Promo, voucher, diskon, dan penawaran khusus memiliki syarat dan periode masing-masing.
6. Pemesanan
1. Pelanggan wajib memberikan data pemesanan yang benar dan lengkap.2. Kesalahan data yang diberikan pelanggan, termasuk nama, nomor telepon, alamat, atau pilihan produk, menjadi tanggung jawab pelanggan.3. Pesanan dianggap berhasil setelah pembayaran atau konfirmasi transaksi diterima sesuai metode pembayaran yang tersedia.4. Produk yang belum dikonfirmasi atau dibayar belum dapat dianggap sebagai produk yang telah diamankan untuk pelanggan.5. Untuk produk dengan stok terbatas, ketersediaan dapat berubah sebelum pembayaran atau konfirmasi selesai.
7. Pembayaran
1. Pembayaran harus dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia atau telah disetujui oleh Rafela Branded Store.2. Pelanggan wajib memastikan nominal pembayaran sesuai dengan total transaksi.3. Bukti pembayaran dapat diminta sebagai bagian dari proses verifikasi.4. Rafela Branded Store tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan ke rekening, nomor, atau pihak yang tidak tercantum atau tidak dikonfirmasi melalui kanal resmi kami.
8. Pengiriman
1. Pesanan akan diproses setelah pembayaran terverifikasi.2. Estimasi pengiriman mengikuti layanan ekspedisi yang dipilih dan kondisi operasional masing-masing ekspedisi.3. Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, cuaca, bencana, hari libur, gangguan operasional, atau keadaan di luar kendali Rafela Branded Store bukan merupakan keterlambatan yang disengaja oleh toko.4. Pelanggan wajib memastikan alamat dan nomor telepon yang diberikan dapat digunakan untuk proses pengiriman.5. Kerusakan berat pada paket saat diterima sebaiknya segera didokumentasikan dengan foto dan video sebelum paket dibuka.
9. Pick Up di Store
1. Pelanggan dapat memilih opsi Pick Up di Store apabila tersedia pada saat melakukan pemesanan.2. Pesanan dapat diambil setelah mendapatkan konfirmasi bahwa pesanan telah siap.3. Pelanggan wajib menunjukkan informasi atau bukti pesanan saat melakukan pengambilan.4. Pengambilan oleh pihak lain dapat dilakukan apabila telah mendapatkan konfirmasi dari pelanggan dan memenuhi prosedur verifikasi toko.5. Produk yang telah dipilih dan diamankan untuk Pick Up tetap mengikuti ketentuan pembelian dan pengembalian yang berlaku.
10. Pemeriksaan Pesanan
Pelanggan disarankan melakukan pemeriksaan pesanan segera setelah barang diterima.
Untuk pesanan yang dikirim, pelanggan sangat disarankan melakukan video unboxing tanpa jeda, mulai dari kondisi paket masih tersegel hingga seluruh isi paket terlihat. Video tersebut dapat digunakan sebagai bukti apabila terdapat masalah terkait isi atau kondisi pesanan.
11. Komplain
1. Komplain wajib disampaikan melalui kanal layanan resmi Rafela Branded Store.2. Komplain harus disertai nomor pesanan dan bukti yang relevan.3. Untuk masalah terkait isi paket atau kesalahan pengiriman, video unboxing dapat menjadi bagian dari proses pemeriksaan.4. Setiap komplain akan diperiksa berdasarkan bukti, kondisi produk, dan informasi transaksi.5. Pengajuan komplain tidak otomatis berarti pengajuan tersebut disetujui. Keputusan akan diberikan setelah proses pemeriksaan selesai.
12. Penukaran & Pengembalian
1. Penukaran atau pengembalian hanya dapat dilakukan apabila memenuhi ketentuan yang berlaku pada saat transaksi.2. Produk yang telah digunakan, dicuci, diperbaiki, diubah, dipotong, atau mengalami kerusakan setelah diterima pelanggan dapat ditolak untuk proses pengembalian.3. Produk harus dikembalikan dalam kondisi yang sesuai dengan ketentuan pengembalian.4. Perbedaan warna yang disebabkan oleh pencahayaan atau tampilan layar, perbedaan ukuran akibat toleransi pengukuran, serta karakteristik produk yang telah dijelaskan sebelumnya tidak secara otomatis menjadi alasan pengembalian.5. Ketentuan pengembalian dapat berbeda untuk produk promo, produk clearance, atau produk dengan keterangan khusus.
13. Produk Sale & Clearance
Produk yang ditawarkan dengan harga khusus, sale, clearance, atau promo tertentu dapat memiliki ketentuan khusus.
Pelanggan wajib membaca keterangan promo sebelum melakukan pembelian karena beberapa promo dapat memiliki ketentuan tidak dapat ditukar atau dikembalikan, sepanjang ketentuan tersebut telah diinformasikan secara jelas sebelum transaksi.
14. Konten Website
Seluruh foto, desain, tulisan, logo Rafela Branded Store, dan materi lain yang dibuat oleh Rafela Branded Store merupakan bagian dari aset toko dan tidak diperkenankan digunakan, disalin, atau didistribusikan untuk kepentingan komersial tanpa izin.
Foto produk dapat digunakan sebagai referensi penjualan dan dapat mengalami perubahan tampilan atau tata letak dari waktu ke waktu.
15. Keamanan Transaksi
Rafela Branded Store tidak pernah meminta pelanggan memberikan password, PIN, OTP, atau kode keamanan pribadi melalui pesan yang tidak berkaitan dengan proses transaksi.
Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan kode keamanan pribadi.
Apabila terdapat pihak yang mengatasnamakan Rafela Branded Store, pelanggan disarankan melakukan verifikasi melalui kanal resmi toko sebelum melakukan pembayaran.
16. Perubahan Syarat & Ketentuan
Rafela Branded Store dapat memperbarui, mengubah, atau menambahkan Syarat & Ketentuan dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, sistem, operasional, atau ketentuan yang berlaku.
Versi terbaru yang dipublikasikan pada website akan menjadi acuan untuk transaksi berikutnya setelah tanggal pembaruan.
17. Persetujuan Pelanggan
Dengan mengakses website, melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan Rafela Branded Store, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.
Apabila pelanggan tidak menyetujui salah satu ketentuan, pelanggan dapat menghubungi Rafela Branded Store terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi.
18. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai produk, pemesanan, pembayaran, pengiriman, komplain, atau ketentuan lainnya, pelanggan dapat menghubungi Rafela Branded Store melalui kanal komunikasi resmi yang tercantum pada website.
Rafela Branded StoreBranded Original • New • Limited Stock
Kami berkomitmen memberikan pengalaman belanja yang jujur, transparan, nyaman, dan terpercaya bagi setiap pelanggan.